قوانین و شرايط خدمات
۱- شرايط و ضوابط كلي ارائه خدمات:
تمامي مشتريان و استفاده کنندگان از خدمات webtook.com اعم از حقيقي و حقوقي موظف به رعايت شرايط و ضوابط مندرج در اين صفحه مي باشند. فلسفه وجود چنين توافقنامه اي، حصول اطمينان از اين مطلب است که مشتريان ضمن استفاده از سرويسهاي webtook.com، حقوق ساير استفاده کنندگان را نيز رعايت مي کنند و شرايطي بوجود نمي آورند که سرويس دهي اين گروه به سايرين با اختلال مواجه شود. webtook.com حق اضافه، حذف و يا اصلاح هر يك از موارد اين مقررات را در هر زمان بدون اعلام قبلي را براي خود محفوظ مي دارد و اين عمل را مي تواند از طريق ارسال موارد اصلاحي در سايت اصلي يا اعلام رسمي شرايط اصلاح شده انجام دهد. هر گونه اعتراض نسبت به تخلف مشتري از شرايط استفاده مي بايست به آدرس ایمیل ما ارسال شود.
۲- منابع سخت افزاري سرور:
استفاده از منابع سخت افزاري سرور مانند Cpu, Ram, Network و … براي هر يك از مشتريان حداكثر تا ۱% ظرفيت كل در يك روز مجاز است. webtook.com تنها مرجع قضاوت در مورد آنچه كه ميزان بالاي استفاده از منابع سرور است، مي باشد. هر سرويس ميزباني وبي كه تشخيص داده شود فعاليتش با عملكرد صحيح سرور يا سلامت شبكه در تضاد است، بدون اعلام قبلي بسته خواهد شد.
۳- ارسال هرزنامه (Spam):
ارسال حجم زيادي پيامهاي غير ضروري و يا بازرگاني از طريق اينترنت (كه به اين عمل ارسال اسپم مي گويند) بدون توجه به اينكه اين عمل ظرفيت سرور را پر مي كند يا در سرويس دهي به مشتريان webtook.com اختلال ايجاد مي نمايد يا خير، ممنوع است. هر گونه توزيع و يا فروش نرم افزارهايي که براي ارسال هرزنامه به کار مي روند نيز، بر روي سايتهايي که بر روي سرورهاي اين گروه قرار دارند، ممنوع است. متخلفين از اين بند مي بايست جريمه اي معادل حداقل ۱,۰۰۰,۰۰۰ ريال بپردازند و سايت آنها نيز بلافاصله مسدود خواهد شد. webtook.com اين حق را براي خود محفوظ مي دارد كه به صلاحديد خود در مورد اينكه چه موردي تخلف از اين بند را مشخص مي كند، تصميم گيري نمايد.
۴- برنامه هاي اجرايي:
هر نوع برنامه اي كه خطر امنيتي بالقوه اي را ايجاد نمايد يا به نظر برسد كه بر عملكرد سرور يا سلامت شبكه تأثير نادرستي دارد بسته خواهد شد يا به صورت خودكار و بدون اطلاع قبلي حذف خواهد شد. webtook.com برنامه هاي اجرايي را كه با سايتهايي كه توسط اين گروه ميزباني شده اند در ارتباط اند يا هر برنامه اي را كه احتمال داده شود با اهداف خرابکارانه مورد استفاده قرار مي گيرند، مجاز نمي داند.
۵- استفاده غير قانوني:
سفارش و استفاده از سرویس های webtook.com تنها برای ساکنین ایران مجاز است و کلیه پرداخت ها و دسترسی به کنترل پنل تمام سرویس ها، تنها از داخل حدود جغرافیایی و آی پی کشور ایران مجاز است و استفاده از هرگونه شبکهٔ خصوصی مجازی، مجاز نمی باشد. سرورها و خدمات ميزبانی وب webtook.com فقط مي بايست با اهداف قانوني مورد استفاده قرار بگيرند. ارسال، نگهداري يا توزيع هر نوع اطلاعات، داده ها يا مطالب، كه در مغايرت با قوانين جمهوري اسلامي ايران و نيز قوانين بين المللي باشد، يا آنچه كه مستقيماً باعث تسهيل تخلف از هر نوع قانون مشخص شود، ممنوع است. سایت هایی با مشخصات یا اقدامات مندرج در لینک زیر مجاز به استفاده از سرویس ها نمیباشند: سایت هایی که نمی توانند از ما خدمات دریافت کنند
۶- ويروسها و ساير فعاليتهاي تخريبي:
استفاده از سرويسها يا تجهيزات webtook.com براي ايجاد يا ارسال ويروسها، كرمها يا تروجان هاي اينترنتي ممنوع است. در ضمن هر گونه تلاش براي ايجاد حملات DOS و Email Bombing و Flood کردن ممنوع است.
۷- مسئوليت مشتريان:
هر فردی که در وبتوک ثبت نام می نماید موظف است اطلاعات شناسایی معتبر خود را اعم از نام، نام خانوادگی، نشانی، شماره مبایل و هر مورد دیگر خواسته شده را به صورت دقیق و صحیح و “کامل” وارد نماید. عدم رعایت این مورد منجر به انسداد و عدم ارائه هرگونه خدمتی حتی عودت وجه خواهد شد.
مشتريان مسئول فعاليت خود بر روي اينترنت هستند و از آنها خواسته مي شود که حقوق ساير مشتريان را محترم بشمارند. webtook.com اين حق را براي خود محفوظ مي دارد كه خدمات ارائه شده به مشترياني كه از خدمات webtook.com به گونه اي استفاده مي كنند كه تأثير مخربي بر ديگر مشتريانش دارد را معلق نموده يا فسخ نمايد.
۸- اقداماتي که در صورت عدم رعايت شرايط خدمات انجام مي شود:
تخلف يک مشتري از رعايت مفاد اين توافقنامه، زمينه ساز بسته شدن سرويس وي مي شود. webtook.com تنها مرجع قضاوت در مورد اينکه چه چيزي مغاير اين توافقنامه است، مي باشد. هنگامي كهwebtook.com از تخلفي نسبت به اين توافقنامه اطلاع پيدا كند، يک بررسي ابتدايي انجام خواهد داد. در طي اين بررسي، گروه به منظور جلوگيري از فعاليتهاي غير مجاز احتمالي امكان دسترسي مشتري را محدود مي سازد. بسته به ميزان اهميت تخلف، webtook.com بر اساس تشخيص خودش مي تواند سرويس ميزباني وب يك مشتري را محدود ساخته، معلق نموده و يا فسخ کند. چنانچه تخلف صورت گرفته يك عمل مجرمانه باشد، webtook.com بخش مبارزه با جرايم رايانه اي نيروي انتظامي و ساير مقامات قانوني مرتبط با چنين تخلفاتي را در جريان قرار خواهد داد.
۹- اعمال تغييرات در سرويسها:
webtook.com اين حق را دارد که هر زمان صلاح بداند، نسبت به تغيير، ارتقاء، حذف و يا نصب امکانات نرم افزاري و سخت افزاري خود اقدام نمايد. webtook.comمي تواند در صورت لزوم اين تغييرات را از طريق وب سايت به مشتريان خود اعلام کند.
۱۰- تهيه نسخه پشتيبان از اطلاعات (Backup):
webtook.com از تمام اطلاعات سایتها و بانکهای اطلاعاتی مشتريان، به صورت منظم روزانه، هفتگی یا ماهانه (مطابق توضیحات مندرج در صفحه سرویس )، نسخه پشتيبان تهيه می کند اما بجز در مواردی كه اين گروه كتباً با مشتری به توافق رسيده باشد، مشتریان منحصراً و كاملاً مسئول مدیريت و تهیه نسخه پشتیبان از تمام اطلاعات خود هستند و در صورتی که در مورد خاصی نیاز به بازیابی اطلاعات از دست رفته مشتری بود و نسخه پشتیبان webtook.com به درستی عمل نکردند یا وجود نداشت، به هیچ وجه مسئوليتی متوجه webtook.com نیست. در خصوص شرایط بازنشانی نسخه پشتیبان به لینک “ریستور کردن بکاپ” مراجعه شود.
۱۱- حق مالکيت معنوي webtook.com:
هیچ شخص حقیقی یا حقوقی اعم از مشتریان webtook.com و یاغیر آن مجاز نخواهند بدون موافقت كتبيwebtook.com، تمام يا بخشي از متوني را كه بر روي وب سايت webtook.com قرار دارد كپي نموده، تكثير كرده، چاپ مجدد نموده يا به هر شكل ديگر به كار ببرند و یا از نشان تجاري، علائم و کلاً هر چيز ديگري که حقوق مالكيت معنوي آن براي اين گروه است، بدون مجوز كتبي webtook.com استفاده كنند.
۱۲- خرید نیابتی یا انتقال به غير:
مشتریان مجاز به سفارش،خرید یا تمدید سرویس برای شخص دیگر (حتی موکل قانونی خود) نمی باشند. مشتريان نمي توانند پيش از دريافت مجوز كتبي از webtook.com، سرویس دریافتی (بخش يا تمام حقوق) يا تعهدات خود نسبت به اين توافقنامه را به ديگری واگذار نموده يا وكالت دهند.
۱۳- موارد فورس ماژور:
webtook.com هيچگونه مسئوليتي را در قبال عدم رعايت تعهدات خود که به موجب بروز مسائل فورس ماژور پديد آمده اند، از جمله: بلاياي طبيعي، جنگ، شورش، اغتشاشات عمومي، حوادث کلي، زمين لرزه، اعتصاب، آتش سوزي، سيل، انفجار، کمبود نيروي کار، تصادفات، توقيف، محدوديتهاي دولتي و تحريم هاي بين المللي نمي پذيرد. ضمن اينكه webtook.comی تحت هيچ شرايطي در برابر خسارات غيرمستقيم و اتفاقي از قبيل از دست رفتن اطلاعات و… مسئول نمي باشد و شما به هنگام سفارش اين تعهد را ميدهيد كه ادعاي در اين رابطه نداشته باشيد. اما در چنين شرايطي گروه تمام توان خود را به کار مي گيرد تا تاثيرات هر يک از موارد فورس ماژور را به حداقل کاهش دهد و آنرا سبکتر کند.
۱۴- پرداخت ها:
تمام هزينه ها بر حسب تومان نمايش داده شده اند. پرداخت ها نيز بايد به ريال و دلار صورت بگيرند. webtook.com تنها روش پرداخت آنلاین از طریق درگاههای تعیین شده بر روی صورتحساب را مي پذيرد و صورتحساب مجزایی بجز صورتحساب قابل مشاهده به هنگام پرداخت، به هیچ شکل و عنوان دیگری صادر نخواهد شد.
۱۵- تمديد قراردادها:
جهت جلوگيري از قطع سرويس، مشتريان بايد حداقل ۱ روز قبل از تاريخ انقضاء نسبت به تمديد قرارداد خود اقدام کنند. در صورت عدم تمديد قبل از سررسید دامنه و هاستینگ، webtook.com هيچگونه مسئوليتي در قبال از دست رفتن اطلاعات هاستینگ و دامنه به عهده نخواهد داشت و پس از سررسید هیچگونه خدماتی (مانند بازگشایی موقت یا ارائه بک آپ و غیره) ارائه نخواهد شد.
۱۶- هزينه هاي فعال سازي مجدد:
در صورتيکه مشتري قصد بازگردانی Backup گرفته شده توسط webtook.com را داشته باشد، مبلغ یکصد هزار تومان دريافت مي شود. این هزینه به هیچ عنوان قابل عودت نیست.
۱۷- تغییر دامنه اصلی سرویس میزبانی وب:
در صورتيکه مشتري قصد داشته باشد هاست خود را به دامنه ای ديگر تغيير دهد (آنرا تغيير نام دهد)، لازم است مبلغ ۷۵.۰۰۰ تومان پرداخت کند. این هزینه به هیچ عنوان قابل عودت نیست.
۱۸- فسخ قرارداد:
در صورتي كه مشتري قبل از اتمام ۷ روز نخست سرويس درصورت نارضايتی از سرويس براي فسخ قرارداد اقدام كند (تنها از طریق ارسال تیکت به بخش پشتیبانی فنی با عنوان “فسخ”)، در خصوص عودت هزینه طبق ضوابط مندرج در بند ۱۹ عمل خواهد شد اما چنانچه پس از ۷ روز اول سرويس براي فسخ قرارداد اقدام نمايد هيچ گونه هزينه اي بابت فسخ قرارداد و لغو استفاده از سرويس مسترد نخواهد شد. webtook.com، سايتها را تحت نظر نمي گيرد و قرارداد ميزباني وب شما را در صورت بروز مشکلاتي مرتبط با اينترنت، انتقال دامنه، عدم استفاده و يا هر مسئله ديگر، به صورت خودکار کنسل نمي نمايد. webtook.com اين حق را براي خود محفوظ مي دارد كه هر سرويسي را در هر زماني بدون اطلاع و به هر دليلي كه موجه تشخيص دهد، فسخ نمايد. البته در صورت فسخ از جانب گروه، در صورتيکه مشتري خلاف موارد اين موفقتنامه عمل نکرده باشد، گروه مابقي مبلغ قرارداد وي را به مشتري مسترد مي کند. چنانچه مشتری به هر دلیلی سرویس خود را لغو نماید، امکان فعالسازی و ارائه سرویس مربوطه یا عودت وجه وجود نخواهد داشت.
۱۹- ضمانت بازپرداخت وجه:
سرویس های میزبانی اشتراکی که در مشخصات آنها گارانتی عودت وجه قید شده باشد، برای اولین سفارش (و پیش از سفارش دوم) شامل ضمانت بازپرداخت وجه قرارداد تا ۳۰ روز برای سفارشات سالانه و تا ۷ روز برای سایر موارد پس از تاريخ عقد آن مي شوند منوط به اینکه سرویس دارای مشکل فنی باشد و کاربر قوانین را نقض نکرده باشد. اگر سرویس دارای مشکل فنی باشد، به شرط اینکه مشکل فنی که باعث نارضایتی کاربر شده رفع نشود و درخواست فسخ سرويس خود را تا مدت فوق الذکر پس از تاريخ عقد قرارداد از طریق تیکت به بخش پشتیبانی ثبت نمايد، مبلغ پرداخت شده بابت سرویس مربوطه پس از کسر ۱۰ درصد کل مبلغ سرویس و هزينه راه اندازي و ساير خدمات ارائه شده که طبق قرارداد، جزو تعهدات گروه نبوده اند مانند هزینه انتقال اطلاعات و یا هزینه تغییر دامنه اصلی عودت داده می شود. اين ضمانت شامل مواردي از قبيل: ارتقا؛ تمدید یا تغییر سرویس، اکانتهاي POP اضافه، سرويسهاي چند رسانه اي مانند Real و Windows Media، بانکهاي اطلاعاتي MySQL و MS SQL، سرورهاي اختصاصي، ثبت یا تمدید دامنه و هزينه های مرتبط با آن، نرم افزارهاي WebMail و WLE و نيز سرويسهاي نمايندگان فروش و سرورهاي مجازی، هاست ربات و هاست پایتون نمي شود. امکان باز پرداخت وجه پس از زمان فوق الذکر وجود ندارد. سرويسهايي که مقررات ذکر شده در صفحه شرايط خدمات را رعایت نکرده باشند، شامل اين ضمانت نمي شوند. مواردی ازاین دست درصفحه “سایت هایی که نمی توانند از ما خدمات دریافت کنند ” آمده است. لازم به ذكر است پس از سی روز کاری از تاريخ تایید بخش پشتیبانی فنی و دریافت شماره کارت بانکی که خرید با آن انجام شده است و به نام کاربر است ، مبلغ قابل عودت قرارداد واریز خواهد شد.
۲۰- باز پرداخت وجه قرارداد:
وجوه پرداختي فقط در صورتي عودت داده مي شود كه مشمول ضمانت بازپرداخت وجه مشروحه در بند 19 شود. پس از گذشت ۳۰ روز برای سفارشات سالانه یا ۷ روز برای سایر موارد هيچ وجهي عودت داده نخواهد شد. و همچنین با مراجعه به سایتhttps://webtook.com می توانید قوانین و شرایط کلیه خدمات را در مشاهده کنید.
۲۱- در ۲۰ بند بالا کلیات توافقنامه آمده است و در آدرس اینترنتی زیر به جزئیات و مطالب تکمیلی دسترسی خواهید داشت:
https://my.webtook.com/knowledgebase.php?action=displaycat&catid=6
